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電子政府・電子申請サービスでは、利用者である国民や企業のニーズを考えることが大切です。ところが、ほとんどの場合… 利用者の「ニーズ」は、こまめに何度も考える必要がある の続きを読む

作者も少しお手伝いした「従業員関連手続きの実態に関する調査」（EABuS）について、日経BPの記事が公開されて… 従業員関連手続きの電子申請、次のステップへ行くために の続きを読む

ウェブにおける多くのサービスがそうであるように、電子政府サービスもシンプルな方が良い。とりわけ、できるだけ多く… シンプルな電子政府サービスを の続きを読む

日経BP社のサイトに、「通販のマルチチャネル化に関する記事」がありました。このマルチチャネルという考え（戦略）… 行政サービスもマルチチャネル化を の続きを読む

以前、「ニンテンドーDSで電子政府」を書きましたが、任天堂Wiiの事業戦略を聞くと、十分に実現の可能性がありそ… ゲーム機で電子申請 の続きを読む

電子政府・電子申請の利用を推進していると、以前にも増して、「電子政府笑い話」を聞かされることが多くなった気がす… 過保護な利用推進は電子政府サービスをダメにする の続きを読む

電子政府サービスの話をしていると、「国民に利便性を感じてもらえるように、身近でわかりやすいサービスを提供するべ… 安易な電子政府サービスの提供はやめましょう の続きを読む